---------------- Sherpa emocional
Abr 16

Escuchar mejor que hablar

By Patxi Martín | Comunicación interpersonal

Escuchar atentamente es el rincipio de una buena conversación

Escuchar es lo más importante de una conversación. Si solo hablas tú, no es conversación, es un discurso. Una buena conversación trata de escuchar mucho y hablar poco.

Dia8 #365diasdeagradecimiento

Gracias a mi amigo José Luis Muñoz (Pik), por tantos momentos de buena conversación y diversión. Una buena conversación con amigos puede evitarte alguna que otra vista al psicólogo. Gracias por nuestra amistad «en pausa».

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Abr 10

Tus palabras influyen en el entorno

By Patxi Martín | Agresiones verbales

Las palabras positivas de ánimo, te ayudan a seguir hacia delante. Criticar un error, hace que no vuelvas a intentarlo por miedo a quedar en ridículo

Tus palabras influyen en todo lo que hay alrededor tuyo. Cuida las palabras que utilizas porque tienen un enorme poder. Pueden dañar o aumentar la felicidad de quienes te rodean. En tus manos está decidir que tipo de entorno quieres cultivar.

Dia2 #365diasdeagradecimiento

Gracias a «Turi», mi entrenador de fútbol sala infantil, que me enseñó el concepto de animar siempre a los jugadores, hasta cuando fallaban, y nunca criticarlos o despreciarlos.

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Abr 09

Tú eres la persona más importante de tu vida

By Patxi Martín | Educación emocional

Después del huracán, vuelve a brillar el sol

Tú eres la persona más importante con la que te cruzarás en toda tu vida. Serás con quien más tiempo pasarás, quien estará contigo en lo bueno y en lo malo. Así que aprende a quererte y respetarte, porque al final solo quedarás tú.

Dia1 #365diasdeagradecimiento

Gracias a mi profesor de Filosofía en el Instituto. No olvidaré una frase que me dijo un día cuando me vio decaído por un amor imposible. «No te agobies demasiado, al final siempre quedarás tú. Todo pasa y todo llegará

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Ago 17

Agradecer. 365 días de agradecimiento

By Patxi Martín | Agresiones verbales

Agradecer es la forma más bella de reconocimiento. Frase de Patxi Martín

Agradecer es una de las formas más bellas de reconocimiento. Cuesta muy poco hacerlo, pero tiene un valor incalculable para la otra persona.

Reto #365diasdeagradecimiento

Te propongo un reto. Consiste en agradecer algo a una persona diferente, durante todos los días de un año. Sé que probablemente piensas que tú ya lo haces, pero ¿Y si el reto fuese dejarlo por escrito?

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Abr 09

Barreras de comunicación. Los prejuicios

By Patxi Martín | Comunicación interpersonal

Prejuicios como barrera de comunicación

Los prejuicios son una de las más importantes barreras de la comunicación entre personas. Tratar de comunicarse con alguien, pensando que es de una forma diferente a como realmente es, resulta como enviar un mensaje a la persona equivocada.
Acomodarás tu forma de habar y tus pensamientos a una persona que no existe.

Al comunicarte con otra persona, los prejuicios, te obligan a adecuar el mensaje, tanto verbal como corporal, a tu interlocutor.

Puedes decir que tú siempre hablas igual a todas las personas, pero la realidad no es esa. Intenta decirle a una persona anciana, que te ha quitado el sitio del aparcamiento, y que esa era tu plaza. Después trata de decírselo a una persona joven, de 2 metros de altura y corpulento que tiene en la mano una bolsa de deportes. Seguro que tu lenguaje verbal y no verbal no será el mismo.

En realidad, no sabes quién de los dos es más fuerte, pero presupones que la persona joven, con aspecto de venir del gimnasio, podría suponer una amenaza mayor que la persona anciana. Nada más lejos de la realizada. Las apariencias engañan, y los prejuicios más.

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Mar 03

Combatir las agresiones sobre el personal sanitario

By Patxi Martín | Agresiones verbales

La única defensa efectiva, frente a las agresiones verbales, es de tipo emocional

Combatir las agresiones sobre el personal sanitario debe ser una prioridad para la sociedad. Se ha pasado del respeto que se tenía a profesionales de la sanidad, a la “exigencia de los derechos del usuario”. Se ha olvidado que el personal de la sanidad está para ayudar a los demás a estar más sano o curar enfermedad. Parece cómo si el diagnóstico y las recomendaciones no fuesen suficientes, solo vale lo que «desea el usuario».

Los profesionales de la sanidad se encuentran con acompañantes, además de usuarios, que llegan en un estado de ansiedad elevado, especialmente en Urgencias. Llegan con muchos conocimientos sobre derechos y pocos sobre deberes. Con este panorama, es difícil no encontrar agresiones todos los días en los centros sanitarios, al menos las agresiones verbales.

Pero combatirlas no es tan sencillo, porque entre otras cosas:

  • No se puede controlar quien y en qué estado accederá a los centros sanitarios.
  • A las organizaciones tampoco les gusta «hacer visible» el problema debido a la mala imagen que pueden proyectar.
  • El personal sanitario desconoce en muchos casos qué tiene que hacer para evitarlas, o al menos para no sufrir daño.

Con este panorama, parece complejo encontrar una solución, pero entender el problema es el principio para encontrar acciones que implementar para tratar de minimizar los daños.

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Feb 28

Por qué los protocolos frente a agresiones nos son efectivos para sanitarios

By Patxi Martín | Agresiones verbales

El objetivo principal de una agresión es

Existen numerosos protocolos frente a agresiones, especialmente en el ámbito laboral, que tratan de evitar las agresiones que sufren las personas durante su trabajo. Pero, no son efectivos.

Las agresiones a profesionales, especialmente las agresiones verbales, en sectores como la sanidad (también en educación, tele operadores, y fuerzas de seguridad), son bastante habituales, más de los que las estadísticas oficiales reflejan.

Solo hay que preguntar a cualquiera de estas personas si han sufrido recientemente una agresión verbal para comprobar que las que aparecen en las estadísticas son tan solo «la punta del iceberg». La mayoría de las que se producen, especialmente las agresiones verbales, no se notifican.

Además, más del 90% de los protocolos establecidos para eliminarlas o reducirlas fallan en el objetivo principal por el cual se supone que se crearon, que es para evitar o impedir su repetición.

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Oct 30

Cómo superar las agresiones verbales

By Patxi Martín | Agresiones verbales

Como superar las agresiones verbales

Cómo superar las agresiones verbales es un problema que seguro te ha traído de cabeza más de una vez. Porque no te hacen tanto daño en el momento que las sufres, pero sí te torturan más tarde cada vez que te acuerdas de ellas.

Y es que, como ya he dicho en alguna otra entrada de mi blog, las palabras, utilizadas como agresiones verbales, dejan un daño emocional invisible, difícil de eliminar.

Afortunadamente, existe un sencillo método de 5 pasos que puede librarte del sentimiento de culpa y frustración que tienes cada vez que has recibido una agresión verbal.

¿Quieres conocer mi método?

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Ago 21

Como sobrevivir a las agresiones verbales de un verano en familia (3ª parte)

By Patxi Martín | Agresiones verbales

Manos ofreciendote ayuda

 

Si tratar de comprender al agresor verbal ya te resultó difícil, perdonar a tu agresor te sonará hasta a broma. Y es que este es el siguiente paso imprescindible para librarte del daño emocional que dejan las agresiones verbales.

Ya sé que no tienes ganar de hacerlo, sobre todo después de lo que te ha dicho y lo mal que lo has pasado. Pero hay un antes y un después de hacerlo.

Y ahí no queda todo,  lo mejor es que necesitas perdonarle… para ayudarle. Sí, lo sé, este es el momento en el que piensas que me he vuelto loco ¿Ayudarle?

Pues sí, porque quizás puedas convertir a tu enemigo en un valioso aliado.

En la historia de la entrada anterior, analizabamos tu primer día de vacaciones, llegando a la casa en la que ibas a pasar unos «fantásticos días» con la familia… de tu pareja.

Continuando con el análisis de la historia, trata de encontrar una posibilidad para ayudar «de algún modo» a tu agresor. Te vas a llevar una gran sorpresa si terminas de leer esta entrada. ¿Te atreves?

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