Category Archives for "Agresiones verbales"

Combatir las agresiones sobre el personal sanitario

By Patxi Martín | Agresiones verbales

Combatir las agresiones sobre el personal sanitario debe ser una prioridad para la sociedad. Se ha pasado del respeto que se tenía a profesionales de la sanidad, a la “exigencia de los derechos del usuario”. Se ha olvidado que el personal de la sanidad está para ayudar a los demás a estar más sano o curar enfermedad. Parece cómo si el diagnóstico y las recomendaciones no fuesen suficientes, solo vale lo que “desea el usuario”.

Los profesionales de la sanidad se encuentran con acompañantes, además de usuarios, que llegan en un estado de ansiedad elevado, especialmente en Urgencias. Llegan con muchos conocimientos sobre derechos y pocos sobre deberes. Con este panorama, es difícil no encontrar agresiones todos los días en los centros sanitarios, al menos las agresiones verbales.

Pero combatirlas no es tan sencillo, porque entre otras cosas:

• No se puede controlar quien y en qué estado accederá a los centros sanitarios.
• A las organizaciones tampoco les gusta “hacer visible” el problema debido a la mala imagen que pueden proyectar.
• El personal sanitario desconoce en muchos casos qué tiene que hacer para evitarlas, o al menos para no sufrir daño.

Con este panorama, parece complejo encontrar una solución, pero entender el problema es el principio para encontrar acciones que implementar para tratar de minimizar los daños.

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Por qué los protocolos frente a agresiones nos son efectivos para sanitarios

By Patxi Martín | Agresiones verbales

Existen numerosos protocolos frente a agresiones, especialmente en el ámbito laboral, que tratan de evitar las agresiones que sufren las personas durante su trabajo. Pero, no son efectivos.

Las agresiones a profesionales, especialmente las agresiones verbales, en sectores como la sanidad (también en educación, tele operadores, y fuerzas de seguridad), son bastante habituales, más de los que las estadísticas oficiales reflejan.

Solo hay que preguntar a cualquiera de estas personas si han sufrido recientemente una agresión verbal para comprobar que las que aparecen en las estadísticas son tan solo “la punta del iceberg”. La mayoría de las que se producen, especialmente las agresiones verbales, no se notifican.

Además, más del 90% de los protocolos establecidos para eliminarlas o reducirlas fallan en el objetivo principal por el cual se supone que se crearon, que es para evitar o impedir su repetición.

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Cómo superar las agresiones verbales

By Patxi Martín | Agresiones verbales

Cómo superar las agresiones verbales es un problema que seguro te ha traído de cabeza más de una vez. Porque no te hacen tanto daño en el momento que las sufres, pero sí te torturan más tarde cada vez que te acuerdas de ellas.

Y es que, como ya he dicho en alguna otra entrada de mi blog, las palabras, utilizadas como agresiones verbales, dejan un daño emocional invisible, difícil de eliminar.

Afortunadamente, existe un sencillo método de 5 pasos que puede librarte del sentimiento de culpa y frustración que tienes cada vez que has recibido una agresión verbal.

¿Quieres conocer mi método?

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Como sobrevivir a las agresiones verbales de un verano en familia (3ª parte)

By Patxi Martín | Agresiones verbales

 

Si tratar de comprender al agresor verbal ya te resultó difícil, perdonar a tu agresor te sonará hasta a broma. Y es que este es el siguiente paso imprescindible para librarte del daño emocional que dejan las agresiones verbales.

Ya sé que no tienes ganar de hacerlo, sobre todo después de lo que te ha dicho y lo mal que lo has pasado. Pero hay un antes y un después de hacerlo.

Y ahí no queda todo,  lo mejor es que necesitas perdonarle… para ayudarle. Sí, lo sé, este es el momento en el que piensas que me he vuelto loco ¿Ayudarle?

Pues sí, porque quizás puedas convertir a tu enemigo en un valioso aliado.

En la historia de la entrada anterior, analizabamos tu primer día de vacaciones, llegando a la casa en la que ibas a pasar unos “fantásticos días” con la familia… de tu pareja.

Continuando con el análisis de la historia, trata de encontrar una posibilidad para ayudar “de algún modo” a tu agresor. Te vas a llevar una gran sorpresa si terminas de leer esta entrada. ¿Te atreves?

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Como sobrevivir a las agresiones verbales de un verano en familia (2ª parte)

By Patxi Martín | Agresiones verbales

Continuando con la historia de la entrada anterior, te propongo analizar cómo puedes sobrevivir a las vacaciones familiares. Si lees esta entrada, aprenderás a “darle la vuelta” a la situación, dejando de ser una víctima de las agresiones verbales.

Las respuestas a las preguntas que te propuse, son las claves para eliminar el sentimiento de frustración y culpa que te dejan las agresiones verbales.

En la historia anterior te dejé en tu primer día de vacaciones, llegando a la casa en la que ibas a pasar unos “fantásticos días” con la familia… de tu pareja.

¿No leíste la entrada anterior? Pulsa aquí, lo necesitarás para comprender lo que vas a leer a continuación.

¿Te animas a resolver el enigma y dejar atrás esos malos sentimientos que te provocan las agresiones verbales?

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Como sobrevivir a las agresiones verbales de un verano en familia

By Patxi Martín | Agresiones verbales

Sobrevivir a un verano en familia, sin que afecte a tu autoestima, o sin enfadarte, puede parecer una tarea imposible.

Las vacaciones de verano pueden ser una experiencia maravillosa o una tortura. Sobre todo si tienes que pasarla con tu familia. Y no me refiero a tu círculo cercano (padres e hijos), sino a los “agregados”.

Los agregados es aquella parte de tu familia que no es directa, o sea, cuñados, suegros, etc., especialmente cuando son de la rama familiar de tu pareja. Por que claro, cuando son de tu parte, “son menos agregados…”

Y es que, como escuché una vez, “los amigos son ese regalo que te ha enviado Dios para compensarte por la familia”. Sí, a los amigos los eliges tú, a la familia no.

Los amigos son ese regalo que te ha enviado Dios para compensarte por la familia.

Cuando te cansas de una amistad, simplemente dejas de verla. Así de sencillo. A la familia, cuando menos te lo esperas, te la vuelves a encontrar: comida familiar que ha planeado alguien, el cumpleaños de la abuela que cumple 90 años, una comunión, o incluso unas vacaciones “familiares”

Así que, si no tenías suficiente con juntarte un solo día, ahora lo tienes que hacer 1 semana o 15 días con suerte.

¿Pero puedes sobrevivir a unas vacaciones familiares sin enfadarte?

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Las agresiones verbales según Yoda de Stars Wars (parte 5 de 5)

By Patxi Martín | Agresiones verbales

Cuando ya se ha producido el suceso, solo queda en tu interior el recuerdo. Este te tortura, pero olvidas que tan solo es eso, un recuerdo. No tiene porqué volver a suceder.

Tu cerebro te vuelve a traer esa imagen que no puedes borrar de tu cabeza.

El recuerdo no es real. Tu cerebro se encarga de recordártelo de vez en cuando, y aunque sabes que todo pasó, te daña. La situación desagradable ha finalizado… ¿O no?

Deshacerte del recuerdo negativo que te tortura no es sencillo, pero puede lograrse.

¿Quieres un propuesta de cómo lograrlo?

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Las agresiones verbales según Yoda de Stars Wars (parte 4 de 5)

By Patxi Martín | Agresiones verbales

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Para vencer al agresor verbal, no es necesario enfrentarse a él, tratando de quedar por encima. Hay muchas formas en las que no tendrás que utilizar mucha energía para hacerlo. El pequeño Yoda de Star Wars, practica siempre la autodefensa pacifica.

No solamente derrotando al enemigo se ganan las batallas. Una de las formas más inteligentes de hacerlo es precisamente evitar que se produzca la batalla. Dos no se pelean si uno no quiere.

Cuando recibes una agresión verbal, es como si se iniciase el combate. Tu primer pensamiento es contrarrestar ese ataque con otro más potente que lo destruya.

Pero, quizás no sea necesario exponerse. Existen otras formas más sencillas de defenderse, y que no tratan de agredir al agresor. Es lo que yo llamo Autodefensa Pacífica.

¿Te interesaría conocer en qué consiste?

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Las agresiones verbales según Yoda de Stars Wars (parte 3 de 5)

By Patxi Martín | Agresiones verbales

Perdonar a tu agresor es el tercer paso que te sugiero para liberarte de las agresiones verbales. Gran frase de el pequeño Yoda de Star Wars, para explicar esto.

Un golpe no tiene porqué combatirse con otro golpe. Hay muchas formas pacíficas de vencer a tu agresor.

Al recibir agresiones verbales, tu primera reacción es devolvérsela al agresor y tratar de dejarlo en evidencia frente al resto. Pero como explica Yoda, no es necesario luchar contra él, sino contra el motivo por el cual piensa que tu eres su enemigo.

¿Quieres conocer como deshacer el motivo que tiene tu agresor?

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